中国电信集团公司与中国银行日前在长沙联合宣布，把试点成功的湖南家居银行系统向全国11个省市推广。首批推广家居银行服务的11个省市是：北京、上海、广东、江苏、浙江、山东、福建、辽宁、陕西、河南和黑龙江。2001年1月1日将正式向社会开放家居银行服务。
方便、快捷是家居银行服务区别于传统银行的主要特点。客户可以在家中轻松办理原来在柜台办理、甚至是银行柜台也无法提供的金融业务。家居银行服务最显著的优点是拥有多种接入方式：既可通过电话、简易信息终端接入，也可通过计算机或电视机（加机顶盒）上网使用，各个消费层次的客户可根据自己需要任选一种方便的方式打理自己的帐务。
目前推出的家庭银行服务已经能实现金融信息查询、帐户管理、固定电话话费自缴、对公帐务查询和银行帐户与证券帐户之间资金划拨。下一步还将逐步推出网上购物、金融卡打电话、移动话费自缴、个人外汇实盘买卖等业务。
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